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用户体验，一般指用户体□□□验，是用户在使用□□□产品过程中建▼立起来的纯主□□□管感受。这个词早被广◉泛认知是在上□□□□个世界90年代中期，是由苹果体验□□□□设计师唐纳德·诺曼提出来的，由苹果通过产□□□品把诺曼的“用户体验”思想推广到全□□□世界。

那“用户体验”这个概念是怎✦么来的？苹果公司是怎□□□□么认识到这个□□概念的重要性□□呢？大连网络公司来带大家从了□□□解唐纳德的背○景开始。

唐纳德1957年在麻省理工学□□□院获得电子工□□□程学士学位，1959年获得宾夕法尼□□亚州立大学电□□□子工程学士硕□□士学位。计算机是他重□□□□要的兴趣，但他发现计算□□□□机用于研究人★类比用于研究□□□□机器有用，并进入宾夕法□□尼亚州立大学□□□□攻读心理学博□□□士学位，于1962年获得心理学哲□□□□学博士学位。用户体验的概□□□念早就是来自□□□□于对用户心理□□□的揣摩。所以，要做到好的用□□□户体验，应该把关注点▲放在用户体验□□□□背后的用户心□□理。

我从来不去花□□很多钱去做市□□□场需求论证，因为这就像人❖们每天都要喝□□水一样，所以水肯定是□□用市场的。这是人的本能□□□□这是一位普通·商人的原话。正是这句话让□□□□我们不得不正●视用户体验背□□□□后被人们忽视▼的用户本能。我们今天所用□□□的用户体验都□□□是围绕某种用□□户功能，其实用户体验□□□□是围绕产品的□□□□一整套体验，包括设计、制作、生产、营销、技术支持等各□□□□个环节。

如满足人们的□□□好奇之心。几乎所有的用□□□户都有自我学◣习的能力。一个好的产品◎带给人们的感□□觉除了“开发人员很厉●害”外，还应该有“我是个聪明的□□用户”这种自豪感。

又比如，人们不喜欢被□□浪费时间。苹果的产品总□□□□是能让新手快□□速学会使用。人们喜欢在一□□□个网站交互设□□计中尽量让用□□□□户2个步骤就可以□□达到目的，人们喜欢一键□□□□式的自动化产□□品。这种不能单纯·的理解为懒惰，而是我想把专□□注点放在一件✦事中，我不想浪费时□□间。所以，在设计产品时▼候要多想想用□□户为什么喜欢□□□简洁的操作。

现在很多产品▼的设计或多或□□□□少都有点生搬◤硬套把技术和□□生活连接在一◥起的感觉，做出来的很多●产品都失去了◎真实性。产品失去了真▼实性，就等于没有了□□□□真实感，那种体验会让·人们觉得很不□□□□好。

想要成为一家□□□伟大的公司，就应该像伟大·公司怎么思考□□□一样的。苹果能够成功□□□□是因为乔布斯☆能够坐下来冷□□□静思考，他不相信市场□□□调研。其实市场是什□□□么，那只不过是别□□□人在想什么的□□□□大概分析，这个结果只能□□□告诉你他在想□□□什么，而不能让你思▲考人的本能是□□□□什么，需要什么，不需要什么等。所有的产品都□□□是做给人用的，其实，世界上了解我□□□的人莫过于自□□己。